우리멤버스, 검증 안된 '상조서비스' 운영에 가입전 주의

'우리멤버스라'는 쇼핑몰에서 건강검진, 상조서비스, 여행, 레저, 숙박 등 돈을 미리 납부 받아 회원권을 판매하고 있어 피해가 우려된다. 여기에 "상조서비스"도 이용할 수 있는 것으로 나타났지만 정작 소비자 보호를 위해 필요한 사업자 검증은 제대로 이뤄지지 않아 가입전 주의가 필요하다.

A씨는 지난해 2019년 4월 26일 우리멤버스라는 업체의 모집인에 의해 10년간 회원권을 계약 후 가입하게 되었다. 계약 당시 담당자(모집인)의 설명에 따르면, "1년이 지난뒤 언제든 회원권 양도시 전액 환급 대상이며, 1년이 지난뒤 환급신청 하면 환급금을 돌려 준다"며, "부모님 '건강검진' 및 '여행'과 '상조서비스'도 이용할 수 있다"는 말에 회원에 가입하게 되었다.

하지만 A씨 부모님은 별도로 건강검진을 받고 있었으며, 여행 및 숙박 레저 등 확인시 인터넷 최저가라고 명시가 되어있으나 해당 팬션 및 숙박업소를 직접 검색한 결과 최저가도 아닌 가격이 더 비싼 것을 확인했다.

무엇보다 중요한 것은 '상조서비스'도 운영한다고 했지만 절차가 검증 되지 않아 장례발생시 실제 확인할 방법이 없었다. 따라서, 이 사실을 알게 된 후 다른 상품을 2회 정도 이용 후 이용하지 않고, 앞으로 사용할 일도 없어서 가입 후 1년이 지난 2020년 4월 26일 계약 해지를 요청하였다.

하지만 '우리멤버스' 측 고객센터에서는 말이 달랐다. 계약은 10년 약정으로 해지시 위약금이 발생한다고 한 것이다. 황당한 A씨는 "위약금이 얼마인지 산출해달라는 요청에도 대략 120만원정도 발생한다"는 답변 이외에 정확한 산출금액을 듣지 못했다.

문제는 계약 해지시 대기순번을 정해주면서 해지될 날짜를 기다려야 한다는 것이다. 더 황당한 것은 처음 계약해지 요청시 월 30~40명 정도 대기하고 있으니 대략 9개월 가량 기다려야 한다며, 기약도 없이 기다려야 한다는 것이다.

장례식은 이승에서의 마지막 가는 길 고인을 잘 보내드리는 일이고, 남은 유가족에게는 마음의 슬픔에 큰 위로가 되어야 하는 일이다.

최근 상조피해가 증가하고 후불제상조도 우후죽순 생겨나면서 가격, 상품 등 모두 제각각 이다. 상조서비스를 이용시 선불제 건 후불제 건 가격도 중요하지만 저렴하다고 해서 장례를 잘 치뤘다고 할 수 없다.

상조회사 선택 전 알아두어야 할 점은 ▶선불제 후불제를 떠나 정말 믿어도 되는 상조업체 인지, ▶국가자격증을 소지한 경험이 많은 장례지도사 인지, ▶선불제 상조의 경우 가격에 합당한 용품(가격의 세부 항목 정보를 제공하는 상조)을 사용하는지, ▶후불제 상조의 경우 저렴하다고 해서 서비스(저급용품 사용하지 않는 업체) 등이 좋은지 꼼꼼히 살펴봐야 한다.

이외에도 ▶추가 금액이 없는 업체 인지, ▶현금영수증 및 카드 결제 가능한 상조회사 인지, ▶합리적인 장지 선택을 도와주는 곳 인지 등을 판한 후 상조업체를 선택해야 피해를 예방할 수 있다. 일부 상조회사에서는 장지에서 소개비를 받고 안내해 주기 때문에 경제적으로 피해를 볼 수 있기 때문에 믿을 만한 상조서비스 업체를 선택해야 피해를 예방할 수 있다.

[출처 : 시사상조신문(기사링크)]